Що вміють
чат-боти
соціальних мереж, які спрощують комунікацію з аудиторією
Вибудовувати діалог з клієнтом
У чат-ботів є відповіді на стандартні запитання, щоб клієнт не чекав, поки менеджер обробить його повідомлення. Споживача ведуть за певним сценарієм, наближаючи до кінцевої мети, наприклад, переходу за посиланням для реєстрації на вебінар.
Усувати несправності
Згідно з даними Invesp, разом з чат-ботами підприємства на 30% знижують витрати на клієнтську підтримку. Боти допомагають відновити пароль від особистого кабінету та змінити налаштування. Причому працює інструмент у режимі 24/7.
Приймати замовлення
Чат-ботів можна налаштувати так, щоб вони допомагали споживачам здійснити цільову дію. Наприклад, замовити піцу або купити нові джинси. Користувачам не потрібно додатково встановлювати додаток або розбиратися з незнайомим інтерфейсом. А власник бізнесу не переплачує за розробку мобільного додатку.
Записувати до фахівця
Через чат-бота клієнти можуть записатися на прийом до лікаря, перукаря, масажиста. Завдяки технологіям, у інструменту є доступ до календаря, тому не буде плутанини в розкладі. Також чат-бот вміє розсилати нагадування про візит та збирати фідбеки.
Проводити опитування
Щоб дізнатися, які продукти чи послуги потрібні клієнтам, запитайте у них безпосередньо. Підготуйте низку запитань, які допоможуть краще пізнати аудиторію та сегментувати її. А результати анкетування завантажте у потрібному форматі.
Бронювати квитки, номери та столики
Готелі, авіакомпанії, кафе та ресторани підключають віртуальних співрозмовників, щоб спростити процедуру бронювання. Наприклад, клієнти готелю зможуть обрати тип номера, забронювати його та оплатити у зручному для них форматі — через месенджер.
Ділитися корисною інформацією
Середній показник відкриття повідомлень від чат-бота — 80%. За допомогою цього інструменту можна розсилати контент з блогу та соціальних мереж, запускати індивідуальні розсилки під кожен сегмент аудиторії, а також залучати потенційних клієнтів.
Виконувати функції HR-менеджера
Чат-боти допоможуть навчити нових співробітників та вибудувати з ними комунікацію. А також регулярно збиратимуть дані про настрій команди та рівень працездатності. Ви навіть можете впровадити чат-бота, який займатиметься підбором персоналу, щоб ваші менеджери не витрачали час на обробку десятків резюме.
Переваги
інструменту
очима компаній
та клієнтів
Чому компанії
замовляють розробку
чат-ботів
- Економія
- Зниження
вартості ліда - Тісна комунікація
з аудиторією - Автоматизація
продажів - Сегментація
аудиторії
Чому клієнтам подобається
спілкуватися з ботом
- Жодного
додаткового ПЗ - Відповіді на запитання
в режимі 24/7 - Звичний інтерфейс
- Працюють при поганому
з'єднанні - Завжди ввічливе
спілкування
У яких нішах
працюють чат-боти
Інтернет-магазини
Бот розповість про магазин, надасть повну інформацію про товар, що цікавить, і допоможе швидко оформити замовлення. А після покупки ввічливо попросить залишити відгук і регулярно надсилатиме повідомлення з акційними пропозиціями.
Заклади
громадського харчування
Відвідувачі ресторану чи кафе зможуть забронювати столик або переглянути меню за допомогою чат-бота. Крім цього, віртуальний «співрозмовник» підкаже пароль від Wi-Fi та поділиться «найсмачнішими» пропозиціями.
Салони краси
Ваші клієнти завжди будуть у курсі нових послуг та цін, а для запису до майстра їм потрібно буде лише написати побажання у чат. Адміністратору не доведеться кілька разів відповідати на однакові запитання, за нього це зробить бот.
Служби доставки
Чат-бот допоможе вибрати відповідний товар, підкаже, як сплатити та коли чекати доставку. А ще розповість про ТОП-продукти та новинки в меню.
Офлайн та онлайн
заходи
Реєстрація на вебінар, перегляд програми заходу, замовлення квитків — усі ці дії можна перенести до чат-бота. А після закінчення події клієнти зможуть відновити в пам'яті найважливіші моменти виступів спікерів, адже бот надішле відео та витяги з доповідей.
І це далеко
не повний список
можливих «маршрутів»
чат-ботів
Дізнайтесь докладніше, як можна застосувати чат-бот у вашій сфері
Отримати консультаціюІсторії з нашої
«валізки»
Розробка чат-бота для
коуча Філіпа ГузенюкаКод(т) Щастя
Розробка чат-бота для
коуча Філіпа Гузенюка 
-
Код(т) Щастя
Після запуску перший тиждень на цей чат-бот підписалося понад 2100 людей. Замовник отримав неймовірно багато позитивного зворотного зв'язку.
-
Завдання від клієнта
Розробити чат-бот за алгоритмом, який спілкуватиметься з людиною, застосовуючи сленг кота, в результаті привести людину до покупки курсу і далі після покупки курсу, протягом 4 тижнів надсилати людині курс і спілкуватися з нею, ставити запитання.
-
Реалізація
На самому початку створили прототип, щоб показати замовнику, як це виглядатиме на практиці, після узгодження розпочали розробку, яка тривала близько 3 тижнів. В результаті замовник отримав чат-бот, який спілкується, продає та навчає людей.
- Подивитися бот
Розробка чат-бота для
IPICCADILLY
-
Перманентний макіяж, тату магазин
Інтернет-магазин у чат-боті це дуже перспективна ніша, він дозволяє продавати більше, ніж сайт, покупки в чат-боті робити набагато зручніше, ніж на сайті.
-
Завдання від клієнта
Перед нами стояло завдання розробити інтернет-магазин у чат-боті, щоб зробити зручними покупки та згодом збільшити продажі.
-
Реалізація
Першим етапом робіт був аналіз ніші, потім створення прототипу, після узгодження якого розпочали розробку, яка тривала близько двох тижнів. В результаті вийшов інтернет-магазин у чат-боті, який збільшив конверсію покупок на 30%.
- Подивитися бот
Розробка чат-бота для
IPICCADILLYПерманентний макіяж, тату магазин
Розробка чат-бота для
компанії відеопродакшенуКишеньковий режисер
Розробка чат-бота для
компанії відеопродакшену
-
Кишеньковий режисер
Автоматизували частину продажів для компанії відеопродакшену, збільшили конверсію заявок на 20%, зменшили навантаження менеджерів на 40%.
-
Завдання від клієнта
Розробити чат-бот, який спілкуватиметься з людиною, даватиме їй ілюзію вибору і щоб у результаті привести її до покупки послуг з відеозйомки.
-
Реалізація
Розробили ТЗ та воронку продажів для замовника, далі приступили до створення прототипу, після узгодження, розпочали розробку, яка тривала 2 тижні. В результаті замовник отримав чат-бота, який збільшив конверсію та зменшив навантаження менеджерів.
- Подивитися бот
Знайшли серед наших кейсів рішення для вашого бізнесу?
Чи хочете щось абсолютно унікальне?
6 причин замовити
чат-бота
в SmartProcess
Розробили 58 проектів за
5 років
Протестували 46 ніш: від інфобізнесу до служби доставки їжі
Пропонуємо нешаблонні рішення, які сподобаються аудиторії
Не зникаємо з радарів навіть після закінчення роботи
Надаємо статистику по вашому чат-боту
Працюємо із сучасними технологіями: Node, Dialogflow, Botpress та інші
«Дякуємо»
від наших
клієнтів
Олена Мірошниченко
Розробили чат-бота для коуча Філіпа Гузенюка
Це той випадок, коли щодня під вечір дякуєш усьому і всім, кому можна, за партнерів з розробки!!)) У нас дуже непростий проект, творчий, освітній. І стислі терміни. У нас постійно з'являлися нові ввідні та нові побажання. SmartProcess були на зв'язку практично 24/7! Всі наші ідеї не відкидали, а шукали можливості їх реалізувати. Пропонували ідеї зі свого боку. Робили більше, ніж обіцяли) За перший тиждень нашого кота-бота запустили 2100 чоловік. А в тех.підтримку (яку SmartProcess на час запуску взяли на себе) звернулися одиниці, чоловік 5! Для мене це приголомшливий результат. Були дні, коли ми зі свого боку передавали необхідні матеріали в останній момент. Жодного разу не отримали реакції на кшталт "Самі винні, що пізно, зробимо потім, тому що зараз ніч/вихідні". Хлопці працювали і вночі, і у вихідні дні, щоб ми все встигли. Ми ще не раз звернемося до SmartProcess, тому що з такими людьми можна робити по-справжньому круті проекти!
Дякуємо!
Розробка чат-бота
по кроках
11Ви залишаєте заявку, ми аналізуємо бізнес
22Формулюємо завдання, підбираємо майданчики та продумуємо функціонал бота
33Пишемо ТЗ, складаємо користувацькі сценарії та підбираємо стиль спілкування
44Займаємося розробкою проекту
55Тестуємо чат-бота на всіляких сценаріях
66За потреби доопрацьовуємо інструмент
77Запускаємо чат-бота
Працюємо за договором
З клієнтом укладаємо договір як гарантію, що наші співробітники виконають усі роботи в строк та за ТЗ
Забезпечуємо технічну підтримку
Консультуємо з будь-яких питань 7 днів на тиждень
з 10:00 до 19:00.
Про що часто запитують наші клієнти
Ціна залежить від того, наскільки складне рішення вам потрібне. Наприклад, для компанії Відеопродакшену ми розробляли чат-бот, який збільшив конверсію заявок на 20%. Його вартість — 1900$. Залиште заявку на прорахунок вартості розробки, щоб дізнатися, скільки коштуватиме ваш чат-бот.
Терміни залежать від вимог та рівня складності рішень. Точний час розробки повідомить менеджер під час прорахунку вартості.
Чат-ботів замовляють салони краси, торгові центри, інтернет-магазини, інфобізнес, служби доставки та замовлення таксі… І цей список можна продовжувати нескінченно.
Ні. Тому що на більшості платформ заборонено надсилати повідомлення через бота без згоди користувача. А отже він не забанить такі меседжі.
Основне — ми створюємо рішення, яких ви не зустрінете у конкурентів. Це індивідуально розроблені чат-боти. А на конструкторі вдасться створити лише стандартне рішення у форматі «питання-відповідь». Такі сервіси не здатні впоратися зі складними завданнями, наприклад, дізнатися статус замовлення або перевірити наявність певного товару на складі.
Якщо ви не знайшли своє питання вище, задайте його нам особисто через цю форму
Відповімо протягом 15 хвилин.
