Что умеют
чат-боты
социальных сетей, которые упрощают коммуникацию с аудиторией
Выстраивать диалог с клиентом
У чат-ботов есть ответы на стандартные вопросы, чтобы клиент не ждал, пока менеджер обработает его сообщение. Потребителя ведут по определенному сценарию, приближая к конечной цели, например, переходу по ссылке для регистрации на вебинар.
Устранять неполадки
Согласно данным Invesp, вместе с чат-ботами предприятия на 30% снижают затраты на клиентскую поддержку. Боты помогают восстановить пароль от личного кабинета и изменить настройки. Причем работает инструмент в режиме 24/7.
Принимать заказы
Чат-боты можно настроить так, чтобы они помогали потребителям совершить целевое действие. Например, заказать пиццу или купить новые джинсы. Пользователям не нужно дополнительно устанавливать приложение или разбираться с незнакомым интерфейсом. А владелец бизнеса не переплачивает за разработку мобильного приложения.
Записывать к специалисту
Через чат-бота клиенты могут записаться на прием к врачу, парикмахеру, массажисту. Благодаря технологиям, у инструмента есть доступ к календарю, поэтому не будет путаницы в расписании. Также чат-бот умеет рассылать напоминания о визите и собирать фидбеки.
Проводить опросы
Чтобы узнать, какие продукты или услуги нужны клиентам, спросите у них напрямую. Подготовьте ряд вопросов, которые помогут лучше узнать аудиторию и сегментировать ее. А результаты анкетирования скачайте в нужном формате.
Бронировать билеты, номера и столики
Гостиницы, авиакомпании, кафе и рестораны подключают виртуальных собеседников, чтобы упростить процедуру бронирования. Например, клиенты отеля смогут выбрать тип номера, забронировать его и оплатить в удобном для них формате — через мессенджер.
Делиться полезной информацией
Средний показатель открываемости сообщений от чат-бота — 80%. С помощью этого инструмента можно рассылать контент с блога и социальных сетей, запускать индивидуальные рассылки под каждый сегмент аудитории, а также завлекать потенциальных клиентов.
Выполнять функции HR-менеджера
Чат-боты помогут обучить новых сотрудников и выстроить с ними коммуникацию. А также будут регулярно собирать данные о настрое команды и уровне работоспособности. Вы даже можете внедрить чат-бота, который будет заниматься подбором персонала, чтобы ваши менеджеры не тратили время на обработку десятков резюме.
Преимущества
инструмента
глазами компаний
и клиентов
Почему компании
заказывают разработку
чат-ботов
- Экономия
- Снижение
стоимости лида - Тесная коммуникация
с аудиторией - Автоматизация
продаж - Сегментация
аудитории
Почему клиентам нравится
общаться с ботом
- Никакого
дополнительного ПО - Ответы на вопросы
в режиме 24/7 - Привычный интерфейс
- Работают при плохом
соединении - Всегда вежливое
общение
В каких нишах
работают чат-боты
Интернет-магазины
Бот расскажет о магазине, предоставит полную информацию об интересующем товаре и поможет быстро оформить заказ. А после покупки вежливо попросит оставить отзыв и будет регулярно отправлять уведомления с акционными предложениями.
Заведения
общественного питания
Посетители ресторана или кафе смогут забронировать столик или посмотреть меню при помощи чат-бота. Кроме этого, виртуальный «собеседник» подскажет пароль от Wi-Fi и поделится самыми «вкусными» предложениями.
Салоны красоты
Ваши клиенты будут всегда в курсе новых услуг и цен, а для записи к мастеру им нужно будет лишь написать пожелания в чат. Администратору не придется по несколько раз отвечать на одинаковые вопросы, за него это сделать бот.
Службы доставки
Чат-бот поможет выбрать подходящий товар, подскажет, как оплатить и когда ждать доставку. А еще расскажет о Топовых продуктах и новинках в меню.
Офлайн и онлайн
мероприятия
Регистрация на вебинар, просмотр программы мероприятия, заказ билетов — все эти действия можно перенести в чат-бот. А по окончанию события клиенты смогут восстановить в памяти самые важные моменты выступлений спикеров, ведь бот пришлет видео и выжимки из докладов.
И это далеко
не полный список
возможных «маршрутов»
чат-ботов
Узнайте подробнее, как можно применить чат-бот в вашей сфере
Получить консультациюИстории из нашего
«чемоданчика»
Разработка чат-бота для
коуча Филипа ГузенюкаКод(т) Счастья
Разработка чат-бота для
коуча Филипа Гузенюка 
-
Код(т) Счастья
После запуска первую неделю, на этот чат-бот подписалось более 2100 человек. Заказчик получил невероятно много позитивной обратной связи.
-
Задача от клиента
Разработать чат-бот, по алгоритму, который будет общаться с человеком, применяя сленг кота, в итоге привести человека к покупке курса и дальше после покупки курса, на протяжении 4 недель отправлять человеку курс и общаться с ним, задавать вопросы.
-
Реализация
С самом начале создали прототип, чтобы показать заказчику как это будет выглядеть на практике, после согласования начали разработку, которая длилась около 3 недель. В результате заказчик получил чат-бот который общается, продает и обучает людей.
- Посмотреть бот
Разработка чат-бота для
IPICCADILLY
-
Перманентный макияж, тату магазин
Интернет магазин в чат-боте это очень перспективная ниша, он позволяет продавать больше чем сайт, покупки в чат-боте делать намного удобнее, чем на сайте.
-
Задача от клиента
Перед нами стояла задача разработать интернет магазин в чат-боте, чтобы сделать удобным покупки и впоследствии увеличить продажи.
-
Реализация
Первым этапом работ был анализ ниши, потом создание прототипа, после согласования которого присутпили к разработке, которая длилась около двух недель. В результате получился интернет магазин в чат-боте который увеличил конверсию покупок на 30%.
- Посмотреть бот
Разработка чат-бота для
IPICCADILLYПерманентный макияж, тату магазин
Разработка чат-бота для
компании видеопродакшенаКарманный режиссер
Разработка чат-бота для
компании видеопродакшена
-
Карманный режиссер
Автоматизировали часть продаж для компании видеопродакшена, увеличили конверсию заявок на 20%, уменьшили нагрузку менеджеров на 40%.
-
Задача от клиента
Разработать чат-бот, который будет общаться с человеком, давать ему иллюзию выбора и чтобы в итоге привести его к покупке услуг по видеосъемке.
-
Реализация
Разработали ТЗ и воронку продаж для заказчика, дальше приступили к созданию прототипа, после согласования, начали разработку, которая длилась 2 недели. В результате заказчик получил чат-бота, который увеличил конверсию и уменьшил нагрузку менеджеров.
- Посмотреть бот
Нашли среди наших кейсов решение для вашего бизнеса?
Или хотите что-то совершенно уникальное?
6 причин заказать
чат-бота
в SmartProcess
Разработали 58 проектов за
5 лет
Протестировали 46 ниш: от инфобизнеса до службы доставки еды
Предлагаем нешаблонные решения, которые понравятся аудитории
Не пропадаем с радаров даже после окончания работы
Предоставляем статистику по вашему чат-боту
Работаем с современными технологиями: Node, Dialogflow, Botpress и прочие
«Спасибо»
от наших
клиентов
Елена Мирошниченко
Разработали чат-бота для коуча Филипа Гузенюка
Это тот случай, когда каждый день под вечер благодаришь всё и всех, кого можно, за партнёров по разработке!!)) У нас очень непростой проект, творческий, образовательный. И сжатые сроки. У нас постоянно появлялись новые вводные и новые пожелания. SmartProcess были на связи практически 24/7! Все наши идеи не отвергали, а искали возможности их реализовать. Предлагал идеи со своей стороны. Делали больше, чем обещали) За первую неделю нашего кота-бота запустили 2100 человек. А в тех.поддержку (которую SmartProcess на время запуска взяли на себя) обратились единицы, человек 5! Для меня это потрясающий результат. Были дни, когда мы со своей стороны передавали необходимые материалы в последний момент. Ни разу не получили реакции вроде "Сами виноваты, что поздно, сделаем потом, потому что сейчас ночь/выходные". Ребята работали и ночью, и в выходные дни, чтобы мы всё успели. Мы еще не раз обратимся к SmartProess, потому что с такими людьми можно делать по-настоящему крутые проекты!
Cпасибо!
Разработка чат-бота
по шагам
11Вы оставляете заявку, мы анализируем бизнес
22Формулируем задачу, подбираем площадки и продумываем функционал бота
33Пишем ТЗ, составляем пользовательские сценарии и подбираем стиль общения
44Занимаемся разработкой проекта
55Тестируем чат-бота на всевозможных сценариях
66По необходимости дорабатываем инструмент
77Запускаем чат-бота
Работаем по договору
С клиентом заключаем договор в качестве гарантии, что наши сотрудники выполнят все работы в срок и по ТЗ
Обеспечиваем техническую поддержку
Консультируем по любым вопросам 7 дней в неделю
с 10:00 до 19:00.
О чем часто спрашивают наши клиенты
Цена зависит от того, насколько сложное решение вам нужно. Например, для компании Видеопродакшена, мы разрабатывали чат-бот, который увеличил конверсию заявок на 20%. Его стоимость — 1900$. Оставьте заявку на просчет стоимости разработки, чтобы узнать, сколько будет стоить ваш чат-бот.
Сроки зависят от требований и уровня сложности решений. Точное время разработки сообщит менеджер во время просчета стоимости.
Чат-боты заказывают салоны красоты, торговые центры, интернет-магазины, инфобизнес, службы доставки и заказа такси… И этот список можно продолжать бесконечно.
Нет. Потому что на большинстве платформ запрещено отправлять сообщения через бота без согласия пользователя. А значит он не забанит такие месседжи.
Основное — мы создаем решения, которых вы не встретите у конкурентов. Это индивидуально разработанные чат-боты. А на конструкторе получится создать лишь стандартное решение в формате «вопрос-ответ». Такие сервисы не способны справиться со сложными задачами, например, узнать статус заказа или проверить наличие определенного товара на складе.
Если вы не нашли свой вопрос выше, задайте его нам лично через эту форму
Ответим в течение 15 минут.
